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近日，三亞市旅游和文化廣電體育局發(fā)布放心游平臺五星評價體系（試行版），對平臺商戶進(jìn)行分級分類管理，打造“行行有旅游 處處放心游”的優(yōu)質(zhì)度假環(huán)境，同時，將“先行賠付”資金池擴(kuò)容至1000萬元，更好滿足各類涉旅場景賠付需求。

據(jù)了解，“先行賠付”實(shí)施平臺為三亞放心游微信公眾號。游客在遇到旅游消費(fèi)糾紛時，可通過三亞放心游微信公眾號的“理賠投訴”欄目，線上實(shí)名提交相關(guān)證據(jù)，在證據(jù)鏈真實(shí)充分、索賠法律依據(jù)明確情況下，平臺將在30分鐘內(nèi)先行賠付。

為助力三亞放心游平臺健康可持續(xù)發(fā)展，三亞推出了放心游平臺五星評價體系，健全三亞放心游商家申報、審核、評定、公示、復(fù)核、監(jiān)管、懲戒、退出等全流程內(nèi)容和要求，確保各項(xiàng)工作有章可循，提升工作質(zhì)量。

如今，執(zhí)行“先行賠付”正成為三亞大多數(shù)涉旅主體的共識。數(shù)據(jù)顯示，自4月27日推出“先行賠付”制度以來，截至5月16日，商戶在線總量已由45家增至1747家，基本覆蓋“吃住行游購?qiáng)?rdquo;等涉旅消費(fèi)場景。

三亞市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將加大三亞放心游平臺、“先行賠付”宣傳推廣力度，保障游客合法權(quán)益；構(gòu)建“先行賠付”和“市場監(jiān)管”聯(lián)動工作機(jī)制，加快涉旅投訴辦案流程，力爭非重大涉旅投訴“1天內(nèi)辦結(jié)”，打造優(yōu)質(zhì)旅游市場環(huán)境。