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《出境旅游領隊服務規范》今起實施
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2023-03-29
根據全國旅游標準化技術委員會近日發布信息，行業標準《出境旅游領隊服務規范》（以下簡稱《規范》）3月29日起實施。《規范》適用于出境旅游組團社提供的領隊全程陪同服務，規定了出境旅游領隊的職責、服務要求和服務質量改進要求。
《規范》明確了出境旅游領隊的11項職責，如代表組團社監督地接社和地陪導游履行旅游合同，按照組團社的行程計劃兌現接待服務承諾，監督其執行接待標準和保證服務質量，維護組團社和旅游者合法權益；與地接社和地陪導游共同實施旅游接待計劃，協助處理旅游行程中的突發事件、糾紛及其他問題；維護國家利益和民族尊嚴，并提醒旅游者抵制任何有損國家利益和民族尊嚴的言行等。
