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*景域驢媽媽集團副總裁任國才先生的新書《任在旅途之二：旅游行思錄》已在執惠官網獨家連載，此文為第七篇。截止2019年11月底，任國才先生在旅行中考察了國內34個省份、270個地市州、1000個區縣市以及國外二十多個國家和地區，在積累了數百篇旅行游記，拍攝了數萬張旅行照片的同時，也寫作了近百篇旅游專業文章。為紀念到達中國1000個區縣市的里程碑，任國才先生將十多年來對旅游行業的思考研究文章精選成冊，于是有了《任在旅途之二：旅游行思錄》。
全書文章共69篇，一線真實體感、持續研究之果，多點連線成面，其間所思所得可為從業者之參考。此亦是執惠連載之義。
《旅游行思錄》之2017年中國旅游景區展望——
一、2016年中國旅游景區的重大變化
（一）著名旅游景區增長乏力，部分重點旅游景區游客接待人次出現下降
2016年“十一”國慶假期，全國旅游接待人數超過5.9億人次，同比增長12.8%，累計旅游收入4822億元，同比增長14.4%。在國民出游需求旺盛、游客接待量繼續上升的態勢下，全國不少著名景區的游客接待量不升反降：某知名湖泊型景區游客量下降15%，某著名山岳型景區單日游客量少于6000人。從2016年全年數據來看，多個全國著名旅游景區出現游客接待量從5%至20%不等的下降。形成鮮明對比的是，以傳統古鎮觀光為主的烏鎮東柵景區游客接待量下降了11%，以古鎮休閑度假為特色的西柵景區的游客接待量卻上升了1%；千島湖景區接待游客量下降了15%，但到千島湖的游客人數卻增長了23%。
從黃金周數據和全年數據顯示，傳統的景區觀光旅游讓位于休閑度假旅游，單純的景區觀光旅游需求出現拐點，“景區+酒店+X”大行其道。
（二）旅游景區在線滲透率不斷提高，網絡銷售日益成為主流
2016年旅游景區門票的在線滲透率約為9%，其中，4A及以上景區的互聯網滲透率超過25%，比例進一步提升。隨著互聯網技術發展成熟，網絡銷售成為銷售供應鏈的關鍵環節。從區域來看，華東地區旅游景區線上銷售比例達到35%，互聯網滲透率最高。高等級景區門票銷售中，以驢媽媽、攜程、同程等為代表的大型OTA表現突出，總計占據了OTA分銷市場90%以上的份額。其中，驢媽媽旅游網銷售電子門票的旅游景區達到6800多家，其中5A級景區190家，位列OTA第一名。
（三）旅游景區整肅出重拳，“有升有降”成為新常態
2016年，中國旅游行業刮起史上最嚴的景區“整肅風”。2016年8月，湖南省長沙市橘子洲景區和重慶市神龍峽景區2家5A景區被摘牌，安徽省天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土樓3家5A景區被嚴重警告。截止2016年12月，全國367家旅游景區受查處，107家景區被摘牌，其中包括55家4A級景區、2家5A景區。被處理景區存在的問題涉及管理、服務等多個方面，主要包括：安全管理不到位、廁所環境衛生條件不合格、市場秩序混亂、旅游基礎及服務設施不足、標識導覽系統短缺、資源保護措施不到位等。與此同時，2016年又有2批共15家旅游景區晉級5A：2016年8月，徐州云龍湖景區、連云港花果山景區、蕪湖方特旅游區、邵陽崀山景區、昆明世博園景區、騰沖火山熱海景區等5家景區晉升為5A級旅游景區；2016年10月，安陽市紅旗渠-太行大峽谷旅游景區、中山市孫中山故里旅游區、南充市儀隴朱德故里景區、巴州巴音布魯克景區、伊犁州喀拉峻景區、六安市萬佛湖景區、寶雞市太白山旅游景區、三亞市蜈支洲島旅游區、滿洲里市中俄邊境旅游區等9家旅游景區晉升為5A景區。截止2016年底，全國共有A級景區7000多家，其中4A及以上景區1500多家，5A級景區226家。
回顧2016年，“全域旅游”和“廁所革命”是中國旅游行業最熱門的兩個關鍵詞。2016年是“全域旅游元年”，2月份國家旅游局公布首批262家全域旅游示范區創建單位，11月份公布第二批238家全域旅游示范區創建單位。按照2015年國家旅游局下發的《關于開展“國家全域旅游示范區”創建工作的通知》：“在2000多個縣中，每年以10%的規模來創建，推進200個縣實現全域旅游，3年實現600個縣實現全域旅游。”中國旅游正式從“景點旅游時代”向“全域旅游時代”轉變。2015年首次提出的“旅游廁所革命”，計劃用三年時間，在全國新建廁所3.3萬座，改擴建2.4萬座，到2017年最終實現旅游景區、旅游線路沿線、交通集散點、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行區等的廁所全部達到三星級標準，并實現“數量充足、衛生文明、實用免費、有效管理”的要求。“全域旅游”不是無景點旅游，但對旅游景區提出更高的要求，也帶來全新的挑戰。旅游廁所革命迅速改進了旅游景區廁所軟肋，助推旅游景區的旅游基礎設施與服務設施改進升級。
二、2017中國旅游景區發展展望
（一）高等級旅游景區數量持續增加
相對龐大的國內游客基數和巨大的觀光旅游需求，中國旅游景區在數量上整體依然不足，特別是高等級、高品質旅游景區明顯供不應求。在客觀的市場需求、地方政府的政績需求、旅游投資的選擇需求幾方面共同推動下，2017年將有更多的旅游景區積極主動創4A，也有眾多4A景區爭創5A。可以預測，5A級旅游景區數量將再創新高。
（二）旅游景區優勝劣汰成為新常態
一方面，隨著旅游消費者的日益成熟，旅游者不斷以國際旅游景區先進水平來衡量國內旅游景區，對國內旅游景區的產品、品質和服務提出了更高的要求，市場需求推動旅游景區必須不斷提升；另一方面，國家旅游局的景區“整肅風”將繼續強化，日益嚴格的考核要求促使旅游景區不斷提升。在市場和行政的雙重因素作用下，2017年旅游景區優勝劣汰將進一步加快。對于停滯不前甚至每況愈下的旅游景區，被摘牌將成為新常態。
（三）旅游景區的品質和服務成為核心競爭力
迪斯尼樂園除了精美的硬件設施外，人性化的軟件服務、特別是所有員工由內而外的微笑服務，是迪斯尼樂園的核心競爭力之一，使之成為全球主題公園和旅游景區的標桿。越來越多的旅游景區以創4A或創5A為契機，不斷改進和提升旅游景區服務品質和服務質量。即使是已經創建5A級成功的旅游景區，也在根據市場需求的變化，不斷提升旅游產品、服務和品質。據悉，三亞南山大小洞天旅游景區（2017年第一批全國5A級旅游景區）委托奇創旅游規劃咨詢機構編制《三亞南山大小洞天景區旅游提升規劃》，指導旅游景區的不斷提升和持續改進。
（四）旅游景區二次消費成為開發重點
單純的門票經濟難以支持旅游景區的持續健康發展，開發二次消費成為旅游景區升級的重中之重，這就要求旅游景區必須不斷策劃和開發更多的體驗性、參與性、娛樂性旅游項目，增加游客的體驗消費，同時，深度開發各類文創商品，增加游客的購物消費。以海南呀諾達熱帶雨林景區為例，門票收入只占到總營收的25%，75%收入來源于二次消費，包括雨林高空滑索、踏瀑戲水探險、雨林野戰真人等新產品，成為吸引80后/90后/00后年輕一代消費者的必玩項目。2015年北京故宮景區游客接待量超過1500萬，門票收入7個多億，但故宮文創商品銷售額超過10億元，相當于“再造一個故宮”。
（五）旅游景區更加緊密擁抱互聯網
隨著80后/90后/00后的互聯網一代消費者成為主流游客，他（她）們對旅游景區的互聯網應用提出了全新的要求：能否網絡購票？有無免費WIFI？可否智能通關？能否手機支付？免費WIFI，將成為互聯網時代旅游景區的標準配置。微博、微信、微電影，將成為互聯網時代旅游景區網絡營銷的基礎動作。越來越多的旅游景區門票，都上了OTA平臺實現24ⅹ7ⅹ365的實時銷售，網絡售票日益成為高等級旅游景區的主流方式。手機支付寶和微信支付，將成為旅游景區必不可少的支付方式。AR（增強現實）、VR（虛擬現實）、MR（混合現實）、人工智能等將在高等級景區逐步應用，為旅游景區發展插上騰飛的翅膀。
隨著互聯網尤其是移動互聯網的發展，以及依托“互聯網+”的智慧旅游平臺的廣泛應用，互聯網對旅游景區的滲透和影響不斷加深，旅游電子門票銷售比例越來越大，預計到2017年在線景區門票市場的滲透率將達到10.5%，在線景區門票市場規模突破150億元。
（六）“景區+X”成為旅游景區的拓展方向
在不斷進行內部提升和完善的同時，旅游景區需要與外部項目實行整合營銷和捆綁銷售，方能順應全域旅游時代的旅游者需求變化。呀諾達景區與檳榔谷景區聯合推出“熱帶雨林＋民族文化”的線路，不但豐富了海南島的觀光旅游產品，而且成為眾多來三亞休閑度假游客的新選擇，自身也實現了更好的營銷和銷售。廣州長隆集團與驢媽媽深度合作，從過去的單一景區門票銷售，到重點銷售“景＋酒＋X”套餐，2015年驢媽媽為長隆樂園輸送游客80多萬，貢獻營業額3億元；2016年驢媽媽為樂園長隆輸送100多萬游客，直接貢獻5個多億的營業額。黃山景區與驢媽媽在景區門票銷售、景區+酒店的產品組合銷售、聯合造節等方面深度合作，產生了明顯的效果：2015年驢媽媽為黃山景區輸送 104萬人次，2016年為黃山景區輸送近200萬人次，每3個去黃山景區的游客有2個是由驢媽媽輸送的，“景＋X”有效帶動了黃山景區客流的增長和關聯酒店及產品的銷售。
【新書簡介】
*《任在旅途之二：旅游行思錄》是任國才先生《任在旅途之一：行走中國》的延續。《任在旅途之一：行走中國》是旅行的所見所聞，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是旅游的所思所想；《任在旅途之一：行走中國》是輕松的感性游記，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是專業的理性文章。《任在旅途之一：行走中國》積累了豐富的旅游素材，《任在旅途之二：旅游行思錄》對旅游素材進行了分析研究和提煉加工，實現從實踐到理論的升華。
想要預定《任在旅途之二：旅游行思錄》的用戶，可點擊查看《任在旅途》新書出版贊助方案及預定方案，也可添加任國才先生微信：renguocai。
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