麥肯錫：中國(guó)航司該如何贏得消費(fèi)者青睞？
中國(guó)目前的機(jī)票在線預(yù)訂量占比已超過58%，但在航司官網(wǎng)或移動(dòng)客戶端完成預(yù)訂的僅有25%左右。航空公司要通過零傭金、整合線上線下渠道、保證官網(wǎng)最低價(jià)及充分利用大數(shù)據(jù)等方法提高直銷比例，而代理機(jī)構(gòu)需要向價(jià)值鏈上游移動(dòng)，為消費(fèi)者提供更具個(gè)性化的建議和產(chǎn)品服務(wù)。
Steve Saxon 2016-12-28 22:17:51
