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執(zhí)惠消息，12月22日，美團點評住宿事業(yè)部正式推出“禮屋”計劃，未來將聯(lián)合酒店商家共同提升消費者住宿體驗，完善住宿服務(wù)。據(jù)了解，“禮屋”計劃首批住宿禮包將于圣誕節(jié)送出，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、西安、杭州、南京、鄭州、成都、重慶等10個城市的250家酒店。

美團點評酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶表示，美團點評在酒店間夜量規(guī)模已經(jīng)穩(wěn)居業(yè)內(nèi)第一的位置，今后將把發(fā)展重心放在優(yōu)化服務(wù)和體驗上。“禮屋”計劃將是明年美團點評住宿事業(yè)部打好服務(wù)牌的一項重要工作。

“禮屋”發(fā)音上與“禮物”相近，同時又以“屋”生動結(jié)合酒店形象，即，通過屋內(nèi)超級禮遇，給用戶制造意想不到的小驚喜，滿足內(nèi)心“小確幸”的需求，提供貼心的個性化服務(wù)，從而提升用戶住宿體驗。

隨著消費升級，當(dāng)下消費者對于住宿的理念，已經(jīng)不再單純是睡覺休息的場所，而是其旅行生活中的重要組成部分，需要像家中一般的高品質(zhì)享受，想要什么都可輕松獲得，如美食、休閑娛樂等。目前行業(yè)對于用戶體驗的改善，大多集中在前端預(yù)訂、登記入住環(huán)節(jié)，以簡化+自助方式提升體驗，酒店房間內(nèi)私密體驗常常被忽視。美團點評充分挖掘酒店內(nèi)這部分價值點，利用自身吃喝玩樂綜合生活服務(wù)平臺的優(yōu)勢，踐行差異化的用戶體驗升級路線。“禮屋計劃”正是美團點評貼合消費者旅行生活新方式而特別推出的。

郭慶透露，“禮屋”計劃首批合作酒店包括經(jīng)濟型酒店和高端酒店，這次圣誕節(jié)是首次嘗試，明年將和更多酒店開展常規(guī)化合作，切實提升每一位用戶的品質(zhì)住宿體驗。