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最近看到一個笑話，一個做移動互聯(lián)網(wǎng)的人來拜訪一家包子鋪。他問老板：你們需要客戶端嗎？老板說：包子一般是伙計端，忙的時候才需要客戶端。其實這個笑話反應了當下線上和線下的一個關系，也就是再牛的新終端、新媒體和電商，最終必然結合線下的服務。

移動互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展，帶來了巨大的交互式信息量。同時，隨著國內(nèi)旅游市場的主力消費人群轉(zhuǎn)為80、90后甚至00后的年輕人，使用手機查詢景點，訂景區(qū)門票，訂酒店餐廳、訂各種度假產(chǎn)品，游玩后進行口碑評價，已經(jīng)成為散客化時代年輕人的消費習慣。

年輕群體之所以青睞散客游，是因為它更加個性化、多元化，相比較之下，散客們更愿意去人煙較少、景點開發(fā)不夠成熟和完全的地方。年輕一代的游客如此“任性”，目的地該如何抓住他們呢？

深度挖掘目的地特色

目的地營銷進入了新的時期，在以前僅憑一句精美的、煽情的品牌廣告，就能吸引游客消費的時代已經(jīng)一去不復返。在體驗消費時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，目的地必須持續(xù)地調(diào)動游客的參與感，時刻以游客為中心，讓游客主動通過微信、微博等方式自主分享傳播，形成目的地的良好口碑，最終締造目的地內(nèi)涵之美。

移動互聯(lián)網(wǎng)改變了旅游信息不對稱的現(xiàn)象，游客也變得越來越成熟，對旅游目的地和旅游產(chǎn)品的深度了解成為必然，那么如何能夠?qū)⒛康牡睾彤a(chǎn)品的文化價值進行深度化挖掘就成為必需。這時候，之前通過純粹的形象設計和口號化傳播，難以滿足散客化時代年輕游客的需求。對目的地而言，”互聯(lián)網(wǎng)+“的作用首先體現(xiàn)在景區(qū)在實踐管理傳統(tǒng)業(yè)務時，可以利用互聯(lián)網(wǎng)手段把流程再走一遍，還有就是借助移動互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣。

如今線上旅游越來越靠近目的地，無論是成立“目的地事業(yè)部”、“目的地營銷部”，還是目的地組合產(chǎn)品的日益增多，各級旅游局最重要職能之一是目的地營銷。各級旅游局都認識到，對于線上旅游是：“沒有你，良辰美景可與何人說。”，苦惱的是：“有了你，良辰美景如何與人說？”

從目前來看，線上旅游運營商的單要素產(chǎn)品和目的地結合是淺層次的，對目的地線上線下整體互動推動不大，對目的地特色展示和營銷的作用是有限的。目的地更關注的是如何通過目的地單要素產(chǎn)品聚合的方式，增加單要素產(chǎn)品的關聯(lián)預訂和消費，同時讓更多的目的地線下企業(yè)參與進來，推動目的地營銷，深度挖掘目的地特色吸引游客。

如果各地旅游局以智慧旅游為切入點，探索目的地特色展示方式和營銷方式，則前景可期。目的地是移動O2O結合的最基本場景，泰久信息打造的知更鳥·智慧旅游全域化目的地整體解決方案，為目的地所在景區(qū)、酒店、相關商戶等實現(xiàn)全面移動互聯(lián)網(wǎng)化，向游客全面?zhèn)鬟f目的地特色，以推動目的地景點及關聯(lián)商戶預訂消費。

提升游客的游玩體驗

目的地產(chǎn)品價格戰(zhàn)，似乎成為線上旅游運營商的主要營銷方式，但這不是目的地的主要營銷方式。從目的地吸引游客的效果來看，這是飲鴆止渴的辦法，陷入片面追求一時的人數(shù)暴漲，不計客源結構、關聯(lián)消費以及后續(xù)長期效應，會給目的地的長遠發(fā)展帶來傷害。

當然，針對旅游淡季和主要客源地區(qū)，采取普惠制的價格優(yōu)惠的思路是對的，但也是以保障線下服務質(zhì)量和長期營銷效果為前提的。簡單地說，散客化時代的到來，使得旅游者的個性化需求特征明顯起來，價格上只要合理透明，游客更關注細微的服務。

散客化時代的到來，必然導致旅游產(chǎn)品的碎片化，從訂景點門票、訂機票、訂酒店甚至到目的地的臨時定制旅行計劃，都是傳統(tǒng)旅行社無法滿足的，游客的隨機性和產(chǎn)品的碎片化一定需要強大的散客服務才能實現(xiàn)。目的地景區(qū)可以借助泰久信息智慧旅游移動O2O技術與運營服務，為景區(qū)搭建一個集咨詢、服務、展示、銷售為一體的平臺系統(tǒng)，那么肯定大有可為。

旅游目的地還可以通過完善的交通、便捷的配套，為游客打通”最后一公里“。在目的地周邊設置旅游散客集散中心，自駕、租車、異地換車都可以滿足散客的旅游需求。同時，從目的地旅游資源中甄選出精品優(yōu)質(zhì)的資源，把吃、住、行、游、購、娛六大要素集合起來，讓巨量的散客產(chǎn)生巨大的商機，盤活信息流、人流、物流形成游客集散、產(chǎn)品展示銷售的功能化，最終成為打通線上線下的關鍵環(huán)節(jié)。

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