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2015年8月5日，由北京市旅游發(fā)展委員會主辦，北京勵德展覽有限公司承辦的2015年北京國際商務(wù)及會獎旅游展覽會（CIBTM）在中國國家會議中心開幕。這十年間，北京會獎旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)生了巨大的變化，國際會議市場已成為北京重要的對外發(fā)展窗口。在今年的CIBTM上，北京展臺聯(lián)合多家國內(nèi)的旅行社以定制旅游為主打內(nèi)容，推介中醫(yī)養(yǎng)生文化旅游線路，這還是首次。與此同時，國內(nèi)旅行社紛紛抓住商務(wù)會獎旅游這個市場，開發(fā)和經(jīng)營商務(wù)會獎旅游業(yè)務(wù)。

要鼓勵旅行社進行早期市場開發(fā)

國際大會與會議協(xié)會(ICCA)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2005年，北京接待國際會議數(shù)量僅為61個。2014年，北京接待國際會議數(shù)量104個，位居全球城市第14位，亞洲第二，中國城市之首。

在今年的CIBTM上，北京展臺以定制旅游為主打內(nèi)容，重點推介北京中醫(yī)養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)品及資源，宣傳中醫(yī)傳統(tǒng)文化。國旅、中旅、中青旅、攜程等6家單位推出的針對八大境外市場、共13條中醫(yī)養(yǎng)生文化旅游線路首次集體亮相。記者了解到，國旅、中旅等旅行社的入境部門參與了這些中醫(yī)養(yǎng)生文化旅游線路的研發(fā)和推廣。

國旅總社入境旅游部副總經(jīng)理劉會元介紹，國旅總社2015年按照北京市旅游委的部署，主推俄羅斯市場。俄羅斯對中醫(yī)養(yǎng)生內(nèi)容接受程度也比較高，目前到年底預(yù)訂和成行的總數(shù)在200人左右。海外旅行社目前持觀望態(tài)度較多，由于尚沒有系統(tǒng)的補貼或者獎勵政策出臺，只能在現(xiàn)有的日程上做調(diào)整，增加中醫(yī)養(yǎng)生的內(nèi)容，純中醫(yī)養(yǎng)生的日程需要更長一點的周期。

劉會元也認為，對旅行社來說，新產(chǎn)品意味著較好的利潤，希望政策方面能有持續(xù)性，對于市場早期開發(fā)的補貼和獎勵政策能落到實處，所以旅行社愿意做下去，但需要政策的扶持。

中醫(yī)養(yǎng)生游需照顧外國游客生活習慣

CIBTM北京展臺設(shè)置了經(jīng)絡(luò)體檢、中醫(yī)按摩體驗等項目，吸引國內(nèi)外買家體驗并進行商務(wù)洽談。

中旅總社入境總部副總經(jīng)理劉紅石說，她記得在德國柏林的某個展會上，泰國方面就曾帶來了十個泰式按摩師，準備了十把椅子，讓人們在展會上體驗正宗的泰式按摩。她覺得，這是對國家文化的一種特色宣傳，我們完全可以帶著中醫(yī)針灸按摩師去參加會展，甚至可以通過官方渠道，將之做成形象宣傳片。

很多旅行社入境部的負責人也表示，養(yǎng)生旅游在中國是不錯的主題，但是光靠一兩家旅行社做不大，非常需要上升為“國家行為”。摩洛哥、土耳其等國家政府部門為了推廣騎行旅游產(chǎn)品，

經(jīng)常有針對性地邀請中國的自行車騎行俱樂部的負責人去考察，因為專業(yè)的俱樂部，能帶動很多客戶。中醫(yī)養(yǎng)生旅游很多年前就有，特別被德國游客所認知，但是線路卻不免單一。時間長了，缺乏變化，總是一樣的東西、一樣的體驗，德國游客也厭倦了。

一些旅行社入境游負責人也指出，在泰國的按摩店，即使是很簡單的店面，也會覺得很舒服，因為其干凈整潔，人員專業(yè)。其實外國游客來到中國體驗經(jīng)絡(luò)按摩、足療等，他們的要求也并不高，但是環(huán)境一定要干凈、舒適，洗手間要清潔，專業(yè)人員的服務(wù)要到位，價格要合理。只有這些最基本的東西做好了，再衍生其他的東西和賣點，才更容易被接受。而我們的“中醫(yī)養(yǎng)生基地”目前還需要提高。

比如北京某家著名的溫泉療養(yǎng)酒店，缺乏適應(yīng)歐美人習慣的“換衣服的地方”，對外國人的吸引力就大打折扣。此外，療養(yǎng)地的說明指示都沒有英文，服務(wù)人員也沒有服務(wù)外國人的語言能力、溝通技巧，這會讓導(dǎo)游做起來非常辛苦。

旅行社發(fā)力會獎旅游具有天然優(yōu)勢

在國外不少目的地爭相吸引中國會獎旅游客人的同時，國內(nèi)很多旅行社也瞄準了商機。國內(nèi)部分旅行社，如中青旅、中國國旅、中旅總社、凱撒旅游、眾信旅游等，都在原有相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上紛紛成立專業(yè)的商務(wù)會獎運作機構(gòu)、會展公司，樹立專業(yè)化的品牌，進入并拓展該市場。雖然去年以來經(jīng)濟下行壓力增大，但是不少旅行社的會獎業(yè)務(wù)卻呈現(xiàn)出上升的趨勢。

凱撒旅游會獎旅游分公司總經(jīng)理葉偉表示，從組織會獎旅游團組方面來講，旅行社在簽證服務(wù)、航班把控、目的地資源協(xié)調(diào)等方面，具有天然的優(yōu)勢。比如說去年，凱撒旅游組織了一個300多人的團組前往荷蘭進行企業(yè)獎勵旅游活動，通過凱撒旅游和荷蘭使館的協(xié)調(diào)，在兩周時間內(nèi)，為全部300多位人員辦好了簽證。這也得益于凱撒旅游在業(yè)界擁有良好的信譽，與歐洲幾家大的航空公司合作多，在拿機位上，有一定的優(yōu)勢，這對于會議組織接待來說，更加便利。凱撒旅游擁有眾多海外分公司，可以做到境外操作零時差、一體化。

中旅國際會議展覽有限公司總經(jīng)理張士京認為，如今旅行社做會獎旅游的一個比較大的瓶頸是，雖然有足夠的基礎(chǔ)操作人員，但缺乏的是創(chuàng)意人員。

中國的會獎線路實際上是比較弱的

劉紅石，中旅總社入境總部副總經(jīng)理

入境旅游應(yīng)該被提到一個“至高”的位置，而現(xiàn)在中國的情況似乎有點“本末倒置”。中國的會獎線路，在國際會獎市場上實際上是比較弱的，不太有競爭力。從國家層面上來說，我們很少在這方面大規(guī)模進行促銷和推廣。這些年來，人民幣的持續(xù)升值對于入境游是不利的，入境游面臨的大環(huán)境不好、利潤很微薄，旅行社沒有財力和精力帶著我們好的旅游產(chǎn)品到國外市場上去做大規(guī)模的宣傳、促銷、推廣，一方面是“花不起錢”，一方面我們很擔憂，市場的效益又有多大呢？希望以后越來越多由旅游局、旅游委等政府單位出面，和企業(yè)共同去做旅游產(chǎn)品的推廣。

會獎旅游絕非簡單的“團隊建設(shè)”

汪青云，中青旅國際會議展覽有限公司市場部經(jīng)理

旅行社具備更加專業(yè)的旅游產(chǎn)品研發(fā)和操作能力，在會獎旅游方面更容易上手，但會獎業(yè)務(wù)又與傳統(tǒng)的旅游有著很大的區(qū)別。會獎旅游是定制化的服務(wù)，要根據(jù)客戶需求量體裁衣，并將客戶的企業(yè)文化、目的地特色等元素融入會獎活動中去，這與休閑旅游存在差異；當今的會獎項目基本上都是綜合性項目，獎勵旅游僅僅是其中一個模塊，還涉及到創(chuàng)意策劃、會議管理、活動管理、公關(guān)傳播等多種服務(wù)，這對會獎項目承擔者有著很高的服務(wù)能力和資源整合能力的要求。因此并不是所有旅行社都適合做會獎旅游業(yè)務(wù)，會獎旅游也絕非簡簡單單的“團隊建設(shè)”。