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11月5日—10日，第六屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“進(jìn)博會(huì)”）在國(guó)家會(huì)展中心（上海）舉辦，迎來154個(gè)國(guó)家、地區(qū)和國(guó)際組織的來賓。為助力進(jìn)博會(huì)圓滿舉行，華住集團(tuán)旗下酒店結(jié)合自身品牌特性，為全球賓客提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)，充分展現(xiàn)“中國(guó)服務(wù)”的品質(zhì)。

進(jìn)博會(huì)期間，國(guó)家會(huì)展中心(上海)周邊酒店迎來入住高峰。數(shù)據(jù)顯示，11月5日—10日，上海虹橋國(guó)展美居酒店預(yù)訂率環(huán)比上周（10月29日—11月3日）增加135%；全季上海虹橋國(guó)展中心徐涇酒店預(yù)訂率環(huán)比上周增加225%；桔子上海虹橋樞紐火車站酒店預(yù)訂率環(huán)比上周增加220%。

華住集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“每年進(jìn)博會(huì)，會(huì)展中心周邊門店都會(huì)面臨客流量增大的情況，我們也會(huì)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為大家提供更好的服務(wù)。比如，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生、安全保障等方面的培訓(xùn)，提高門店接待能力。在餐食方面，有些門店也會(huì)為住客準(zhǔn)備夜宵、果盤等，提升住客入住體驗(yàn)。”

在上海虹橋機(jī)場(chǎng)國(guó)展中心漫心酒店，門店除了為住客準(zhǔn)備礦泉水，還提供果汁、牛奶、果盤，每天早餐也會(huì)更換口味出餐。為了更加方便住客，門店還免費(fèi)提供接送機(jī)以及往來國(guó)家會(huì)展中心的接送服務(wù)。

上海虹橋機(jī)場(chǎng)國(guó)展中心漫心酒店提供的飲品和水果

在全季上海虹橋國(guó)展中心華翔路酒店，考慮到天氣溫差大，門店為客人準(zhǔn)備酒釀圓子作為夜宵，為照顧早出住客，門店還準(zhǔn)備了外帶早餐。桔子上海虹橋樞紐九亭酒店則為三餐不定的進(jìn)博會(huì)安全保障消防員們提供銀耳湯、雪梨湯。

此外，上海古北禧玥酒店接待了一批阿拉伯國(guó)家友人。為了保障外賓的入住體驗(yàn)，門店員工提前學(xué)習(xí)阿拉伯國(guó)家的文化禮儀，在客房設(shè)計(jì)歡迎禮遇，并按照其飲食習(xí)慣準(zhǔn)備菜品。不僅如此，門店前臺(tái)還提供雙語(yǔ)及叫車服務(wù)。

上海古北禧玥酒店幫助住客叫車

上海古北禧玥酒店總經(jīng)理霍硯科說：“大家都很高興能參與進(jìn)博會(huì)的接待服務(wù)工作，希望能讓外國(guó)友人感受到中國(guó)文化、中國(guó)人的熱情和友好。”

除了提供優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)，門店還積極應(yīng)對(duì)臨時(shí)狀況，全力為住客排憂解難。在漢庭優(yōu)佳上海虹橋火車站北翟路酒店，住客因行程有變要續(xù)住原來的雙床房，但門店已無空房。前臺(tái)則通過華住會(huì)了解到附近“兄弟門店”還有雙床房，便為客人預(yù)訂，同時(shí)主動(dòng)幫住客將行李送過去。

這也是華住集團(tuán)第六年參與進(jìn)博會(huì)的住宿保障工作，旗下漢庭、海友、宜必思、全季、桔子、漫心、禧玥等多個(gè)品牌均有參與服務(wù)，覆蓋經(jīng)濟(jì)型到高檔各個(gè)檔次，多個(gè)門店收到住客好評(píng)。華住集團(tuán)始終堅(jiān)持以客戶的視角夯實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)，向世界展現(xiàn)了中國(guó)酒店精細(xì)化管理水平與高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力。