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登錄去年一年,融資規模高達300億元的在線旅游市場競爭一片紅海。其中,以大眾富裕階層為主的定制旅游市場雖是藍海,但已迎來競爭:6人游旅行網和攜程旗下的鴻鵠旅游均提出首批上市計劃。
6月8日,6人游旅行網剛完成兩家出境旅行社的并購,意圖擴充規模并快速提升定制服務能力,趕在傳統旅行社和途牛等大型OTA覺醒前搶跑領銜定制旅游市場。“我們現在的增長率是500%,且已盈虧平衡,爭取成為旅游定制領域首家上市公司。”賈建強說。
無獨有偶。“未來兩三年定制旅游行業肯定會出現一家上市公司。”定制旅游業老大、攜程旗下的鴻鵠旅游總經理郭明向表示,鴻鵠將爭取首批上市。
萬億市場待掘金
6人游并購的是微旅程和百乘國際旅行社兩家出境社。微旅程在旅游行業已經深耕7年。并購后,微旅程的單團定制業務將擴充6人游旅行顧問團隊,使旅行顧問總人數將達到約150人。
“我們必須加快跑,爭取規模化運作,成為定制領域最大的服務商。”賈建強表示,目前傳統旅行社和在線服務代理商尚未切入定制服務市場前,6人游可以趁機搶跑,通過規模化擴張迅速成為該領域的最大服務商。
賈建強認為旅游需求是多元化的,不同收入和消費需求的人,對旅游服務的需求也呈現多元化,總有人有錢想玩好,但是沒有時間和精力去做攻略、安排行程,而這塊市場恰恰是6人游打算切入的市場。
5月底,招商銀行和貝恩公司聯合發布《2015年中國私人報告》顯示,截至2014年年底,可投資資產1000萬元以上的中國高凈值人士數量超過100萬人,人均持有可投資資產約3000萬元。我國個人持有的可投資資產總規模已突破100萬億元,達到112萬億元。與此同時,中國高凈值人群每年都在以30%以上的速度增長,大眾富裕階層預計將在3-5年之后達到1600萬家庭。
因此,賈建強預計,如果以大眾富裕階層家庭用戶年旅游消費在5萬-10萬之間計算,將會是一個萬億的市場,6人游只需要在這樣的一個大市場里找到屬于自己的份額,通過一套高效的服務體系及品牌認知度,就可以在休閑度假領域占有較大的市場空間。
從6人游目前的經營數據來看,從2014年開始去做交易型經營以后,在當年年底交易規模就出現陡增,2015年的增速是2014年的7倍以上。
突破規模化壁壘
事實上,在6人游之前,已有多家公司嘗試切入定制旅游市場,其中規模最大的是攜程旗下的鴻鵠旅游,其前身為太美旅游,是深耕定制旅游市場多年的企業。
不過郭明向記者透露,鴻鵠旅游至今每年交易量僅為數億元量級,定制旅游市場前景雖大,可非標準化的定制產品存在難以規模化的先天缺陷。
郭明表示,目前鴻鵠的業務收入為來自三大塊,標準化的旅游定制產品占比30%多,而基于標準定制產品之上所做的微調定制業務占比最大,為40%多,剩余不到20%是來自完全個性化的旅游定制產品。“未來高凈值人群需求的共性部分所提煉出來的標準化產品,是將來定制旅游的發展壯大的方向。”郭明認為,這一業務是可供復制的,也是最互聯網所需要的產品類型。
事實上,目前所有的定制旅游服務商都在往這一方向努力。賈建強表示,相比較傳統旅行社,6人游有直客獲取服務系統和動態打包系統,其服務效率達到傳統旅行社的10倍,從一個用戶的需求到最后如何滿足用戶,如何用大數據匹配,如何更貼合用戶想要的方案,都可在最短的時間里去解決,而且基本是在線上完成。如該公司目前在微信服務號提供了很多和app相似的功能,可完成快速下單,當需求進來后系統會有分單體系,自動分派給如歐洲部、澳大利亞部、東南亞部、南美部等部門,不同部門有專業的旅行顧問跟進,在這套服務系統下旅行顧問可以跟進30個訂單,而傳統旅行社只能跟進3個訂單,大大提升了服務效率。
資本對定制旅游企業的追逐才剛剛開始,據了解,2014年全國在線旅游領域共發生160起投融資事件,在線旅游融資規模達到300億元,為2013年的6倍。OTA依然是全年在投資重點,同程、途牛、遨游網、欣欣旅游、面包旅行共獲得近33億元投資。出境游成為在線旅游投資新熱點,涉及預訂平臺、定制旅游、限時折扣等多個新業態。其中極之美、六人游、指南貓、發現旅行都開始被資本關注并投入了千萬元的資金。近期,世界邦也剛剛獲得了第二輪融資。
上市則是資本的集體訴求。郭明認為在資本的推動下,兩三年內出現定制旅游的上市公司極有可能。賈建強表示,6人游將爭取在兩三年內規模最大化,并爭取成為行業內第一個上市的定制旅游企業。這場關于定制旅行的藍海爭奪,才剛剛開始。