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“我畢業(yè)于埃及艾因沙姆大學(xué)中文系，目前還是在讀博士。”談及中國(guó)旅游市場(chǎng)相關(guān)話題時(shí)，Ahmed Abdel Aziz更是眉飛色舞，“我會(huì)中文，我?guī)е袊?guó)旅游團(tuán)很有經(jīng)驗(yàn)。”

因?yàn)椤耙粠б宦贰保惨驗(yàn)槁糜危珹hmed Abdel Aziz成了不少中國(guó)游客心中的“網(wǎng)紅”。他目前在旅游平臺(tái)上的好評(píng)率一直維持在100%。

無獨(dú)有偶，在網(wǎng)紅度假勝地摩洛哥，26歲的當(dāng)?shù)叵驅(qū)arouane也因?yàn)槁糜危辛艘环荼犬?dāng)?shù)仄胀ㄇ嗄旮吖べY的工作——在做了數(shù)年“當(dāng)?shù)叵驅(qū)А钡墓ぷ骱螅琈arouane完全擁有了精準(zhǔn)、穩(wěn)定的中國(guó)客源。“謝謝中國(guó)，謝謝旅游。”他總是對(duì)中國(guó)游客這么說。

無論是Ahmed Abdel Aziz，還是Marouane，他們都因旅游受益。而旅游，也成為了中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家交流的重要紐帶。在即將過去的2019年中，“一帶一路”、《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》（下稱《意見》）、《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》（下稱《綱要》） 、《橫琴國(guó)際休閑旅游島建設(shè)方案》（下稱《建設(shè)方案》）等政策利好，以及5G時(shí)代的到來，都給了旅游業(yè)技術(shù)助推，加之大型旅游企業(yè)之間的資本運(yùn)作，使得旅游業(yè)在2019年更多元化并提速發(fā)展。

“一帶一路”的旅游商機(jī)

“一帶一路”為國(guó)內(nèi)多個(gè)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)帶來了空前的機(jī)遇。以旅游為例。中國(guó)到“一帶一路”沿線國(guó)家的游客人次逐年攀升。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，“十三五”期間中國(guó)將為“一帶一路”沿線國(guó)家輸送超過2000億美元旅游消費(fèi)。

伴隨著“一帶一路”沿線國(guó)家旅游市場(chǎng)潛力逐漸釋放出來，旅游企業(yè)爭(zhēng)相“走出去”，積極發(fā)展“一帶一路”業(yè)務(wù)，爭(zhēng)搶這塊巨大的蛋糕。

攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前平臺(tái)上的“一帶一路”相關(guān)旅游線路已超過80000條，歐洲、東南亞線路占到90%以上。

旅游企業(yè)在供應(yīng)鏈端的開拓，使得克羅地亞、摩洛哥、烏克蘭等小眾、冷門目的地，逐漸進(jìn)入更多中國(guó)游客的視線，為出境游市場(chǎng)增添了新亮點(diǎn)。

“一帶一路”沿線國(guó)家接入大量客源的同時(shí)，也為“一帶一路”國(guó)家的配套旅游基礎(chǔ)設(shè)施提出了更高的要求，需要更多的專業(yè)人員配置，因此也增加了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，很多當(dāng)?shù)厝硕奸_始進(jìn)入旅游行業(yè)，一些會(huì)說中文的當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生開始準(zhǔn)備參加相關(guān)導(dǎo)游考試，而一些原本服務(wù)韓國(guó)、日本客人居多的業(yè)者也開始談?wù)撛趺磳W(xué)中文。

“一帶一路”倡議的推進(jìn)，還帶動(dòng)了今年中國(guó)入境游的增長(zhǎng)。從文化和旅游部公布的數(shù)據(jù)來看，越南、俄羅斯、馬來西亞、菲律賓、新加坡、印度、印度尼西亞等“一帶一路”沿線國(guó)家，躋身中國(guó)入境游客源國(guó)前列，在入境旅游市場(chǎng)中的活躍度持續(xù)上升。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，“一帶一路”倡議得到了越來越多國(guó)家和地區(qū)的認(rèn)同和響應(yīng)，加上基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通和國(guó)家交往的民心相通，有效擴(kuò)大中國(guó)入境旅游的市場(chǎng)空間。

政策利好，商家掘金

2019年，《綱要》、《建設(shè)方案》、《意見》等政策利好也讓旅游酒店業(yè)者加快了建設(shè)的步伐。

今年2月，《綱要》明確粵港澳大灣區(qū)的合作發(fā)展方向，其中多處明確提及該區(qū)域的旅游發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)宜居宜業(yè)宜游的優(yōu)質(zhì)生活圈。4月，國(guó)務(wù)院發(fā)布關(guān)于橫琴國(guó)際休閑旅游島建設(shè)方案的批復(fù)，原則同意《建設(shè)方案》，景區(qū)景點(diǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、酒店業(yè)、在線旅游、傳統(tǒng)旅行社、免稅企業(yè)、餐飲等產(chǎn)業(yè)都會(huì)因?yàn)闄M琴島的建設(shè)而拉動(dòng)發(fā)展。

“粵港澳大灣區(qū)的旅游商機(jī)可以覆蓋和拉動(dòng)到交通、酒店、購物、餐飲等多個(gè)方面，因此不少酒店業(yè)者和景區(qū)等都開始布局，其中，免稅購物也是一大商機(jī)，相關(guān)企業(yè)之前已經(jīng)在香港有所布局，相信之后還會(huì)加碼。另外，隨著AI技術(shù)發(fā)展，更多科技企業(yè)也會(huì)參與到旅游、交通等相關(guān)開發(fā)中來。”華美顧問機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱告訴第一財(cái)經(jīng)記者。

中國(guó)旅游集團(tuán)、嶺南集團(tuán)、華僑城、長(zhǎng)隆主題公園等已經(jīng)在粵港澳大灣區(qū)有一定的布局。

希爾頓大中華區(qū)總裁錢進(jìn)接受第一財(cái)經(jīng)記者專訪時(shí)透露，非常看好粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展，目前集團(tuán)在華南地區(qū)已經(jīng)有部署，接下來還會(huì)繼續(xù)加大在當(dāng)?shù)氐耐顿Y，由于政策利好，希爾頓會(huì)加碼在中國(guó)市場(chǎng)的投資。

洲際酒店集團(tuán)向第一財(cái)經(jīng)記者表示，將力拓華南市場(chǎng)業(yè)務(wù)，在廣州設(shè)訂房呼叫中心，洲際酒店集團(tuán)目前在華南區(qū)近10個(gè)城市有數(shù)十家開業(yè)酒店，未來三到五年，將有超過10家新酒店陸續(xù)開業(yè)。

第一財(cái)經(jīng)記者在橫琴島實(shí)地采訪時(shí)看到，當(dāng)?shù)赜兄T多商業(yè)、旅游、住宅等配套設(shè)施正在建設(shè)中，今年有更多的相關(guān)設(shè)施與投資涌入橫琴島，而攜程、途牛、長(zhǎng)隆主題公園、洲際酒店集團(tuán)、驢媽媽等業(yè)者也正在加碼當(dāng)?shù)氐耐顿Y和規(guī)劃。

8月舉行的的國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，文化和旅游部黨組成員王曉峰介紹，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《意見》，從9個(gè)方面提出了進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的政策措施。政策措施包括：繼續(xù)推動(dòng)國(guó)有景區(qū)門票降價(jià)，鼓勵(lì)各地實(shí)施景區(qū)門票減免；鼓勵(lì)把文化消費(fèi)嵌入各類消費(fèi)場(chǎng)所；鼓勵(lì)提升入境旅游環(huán)境，提升入境游客支付便利；擇優(yōu)確定文旅消費(fèi)示范城市；豐富旅行產(chǎn)品供給；推動(dòng)景區(qū)提質(zhì)擴(kuò)容；發(fā)展假日和夜間經(jīng)濟(jì)；促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展；加強(qiáng)文旅市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法等。

“旅游業(yè)內(nèi)對(duì)行業(yè)發(fā)展情況的感知很敏感，企業(yè)更是春江水暖鴨先知。一系列政策措施，從各方面給旅游行業(yè)指明了一個(gè)令人振奮的發(fā)展方向，這是旅游業(yè)發(fā)展的最好時(shí)代。”旅游專家劉思敏認(rèn)為。

5G時(shí)代與細(xì)分化發(fā)展

20年前的人們無法想象現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)能夠如此方便地串聯(lián)吃住行游購?qiáng)剩缃?G時(shí)代已然到來。5G的高帶寬能支持更高的信號(hào)傳輸效率，于是可能出現(xiàn)沉浸式旅游的場(chǎng)景，游客行前可以VR預(yù)覽景區(qū)環(huán)境，幫助做出旅行決定，行中可以進(jìn)行目的地互動(dòng)，及時(shí)分享景觀視頻。

酒店住宿方面，酒店會(huì)針對(duì)一些房型推出VR導(dǎo)覽服務(wù)，客人可以在預(yù)定之前通過VR游覽的方式了解酒店房型，5G可能會(huì)令這個(gè)趨勢(shì)在行業(yè)內(nèi)普及開來。景區(qū)監(jiān)測(cè)也是5G應(yīng)用和物聯(lián)網(wǎng)概念下的一個(gè)重要場(chǎng)景，景區(qū)可以動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)區(qū)內(nèi)外人流情況，合理調(diào)節(jié)潮汐峰值，既確保景區(qū)的安全，也能控制景區(qū)人數(shù)，提升游客在景區(qū)內(nèi)的體驗(yàn)。

“數(shù)字文旅的時(shí)代已經(jīng)到來。”戴斌認(rèn)為，在技術(shù)推動(dòng)下，各產(chǎn)業(yè)邊界逐漸消失，文旅產(chǎn)業(yè)在適應(yīng)并創(chuàng)新商業(yè)模式。

攜程CEO孫潔表示，隨著5G技術(shù)的不斷普及，將會(huì)給在線旅游業(yè)帶來變革式的發(fā)展。“5G技術(shù)將拉近通訊業(yè)與其他行業(yè)的距離。5G對(duì)OTA來說一個(gè)很重要的意義就在于，帶寬對(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的限制變小，科技轉(zhuǎn)化為服務(wù)的速度將越來越快，場(chǎng)景也越來越多樣。”

結(jié)合技術(shù)，也不能缺乏產(chǎn)品和服務(wù)。從行業(yè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來看，高端酒店、專屬導(dǎo)游、精致小團(tuán)、定制游等成為今年的旅游關(guān)鍵詞，是推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵力量。

正因?yàn)楦?xì)分和專業(yè)化的發(fā)展，一批民宿和定制游業(yè)者崛起。途家、斯維登等個(gè)性化服務(wù)住宿業(yè)在今年獲得不錯(cuò)的增長(zhǎng)，也把閑置物業(yè)拉動(dòng)發(fā)展。

“從非標(biāo)準(zhǔn)酒店，到非酒店標(biāo)準(zhǔn)，非標(biāo)住宿不再是無標(biāo)準(zhǔn)、邊緣化的住宿方式，而是從小眾走向大眾，以新的商業(yè)形態(tài)和消費(fèi)者需求導(dǎo)向重塑大住宿業(yè)格局。沉積在旅游地的開放項(xiàng)目被更多地賦能，出現(xiàn)民宿、度假租賃、共享農(nóng)莊等新興業(yè)態(tài)。”斯維登集團(tuán)董事長(zhǎng)、途家創(chuàng)始人兼CEO羅軍告訴第一財(cái)經(jīng)記者，今年結(jié)合了高科技和個(gè)性化的細(xì)分文旅商機(jī)越來越多，未來這一趨勢(shì)會(huì)更加明顯。

*本文來源：第一財(cái)經(jīng)，作者：樂琰，原標(biāo)題：《政策利好+5G助力，旅游業(yè)進(jìn)入多元化“快通道”》。