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行業大數據表明，行業中各類酒店的連鎖化程度，目前還只有40%，這40%中，中低端酒店占了大多數，反之推算，60%的各類酒店還是以單體為主。在高科技互聯網的生態環境下，酒店除了做好市場、準確定位和定價，營銷的方法和平臺發生了很大的變化。變化的主要原因是消費者對于要住酒店的預訂方式和尋找的路徑發生了巨大的變化，從以前的電話預訂改為電腦搜索郵件預訂，再到目前基本都在移動端的預訂APP平臺上完成預訂。專業預訂平臺目前是消費者的最有效選擇。

高科技互聯網的發展，改變了消費者的消費模式與習慣，對應于此，酒店引客的方法和平臺也在不斷更新。除了傳統的和協議公司、會展公司簽約尋求長期合作，和旅行社簽約接受旅游團隊，散客的吸引基本都依賴專業第三方預訂平臺，這類平臺，目前就是行業內各酒店又愛又恨的OTA。除了專業的大型的連鎖酒店管理集團，擁有自建的全球、全國的互聯網預訂系統與平臺，小型的、沒有在系統上有投資的連鎖酒店、也是需要借助專業的第三方預訂平臺來搭建與潛在消費者的溝通橋梁，單體酒店的依賴程度就不言而喻了。

近10年來，酒店端對于OTA平臺從陌生到利用，又因為傭金的不斷上漲和平臺強勢的對于售價的有關規定，不少酒店產生想脫離OTA平臺的想法，于是出現了小型集團共同投資搭建聯盟預訂平臺、有單體酒店聯盟想自建體系給聯盟成員帶來福利，凡此種種，基本無果。原因很簡單，系統需要大的資金投入、需要專業的獨立運營。國際連鎖集團在華酒店，目前都有和國內的專業預訂平臺簽約，因為目前這些酒店的客源基本以國內消費者為主，而國內消費者的預訂都是通過國內的OTA平臺而不是國際集團的GDS。

近年來，OTA平臺的規則也發生了不少變化，根據收費高低排搜索頁面的前后，對于簽約特牌的規定必須是唯一代理。這些規定的出現，導致很多酒店的不滿、矛盾、抱怨，但最近發現，不少網紅酒店出租率可以達到意想不到的高，其中原因都是和OTA緊密合作的掛特牌酒店。最近調研的一家網紅酒店，原來從OTA平臺引來的客源一年只有4,000間客房，簽了特牌后，內部管理積極配合跟上，目前從OYA平臺上的獲客是50,000間客房一年，全年出租率達到98.5%，酒店也從兩年前虧損600萬元，到目前盈利1，200萬元，如果按給OTA的傭金額計算，估計花費200萬一年。很多酒店會心疼這200萬，試想一下如果不是借用專業平臺，一家單體酒店自己花費200萬元能否引客50，000間嗎？

本文想提出思考的話題是，本身缺乏大投入能有效引客的集團官網預訂平臺，獲客效果都不理想，單體酒店的APP更是困難，這些都不是集團或酒店的本身原因，而是消費者為了方便和有效，已經習慣到專業預訂平臺尋找自己預算內心儀的酒店。酒店需要擺正心態，不要認為平臺賺了酒店太多的傭金，需要看到平臺大量的資金投入和大量的人員服務，才能達到目前有效為酒店引客的地步。這里引用最早在“易經”中出現的“舍得”兩個，有舍有得，不舍不得，大舍大得，小舍小得。舍得是人生智慧和態度，是一種處世態度。其實對于是否花錢借用專業預訂平臺給自己酒店帶來無法獲得的細分市場的客源，正好驗證了“舍得”的哲理，如果酒店本身產品、服務、管理不到位，平臺就算上了特牌估計顧客也不會再次光顧。當然，酒店有檔次和類型之分，找到最適合自身類型及檔次的平臺同樣重要。社會已經發展到共享經濟的時代，善用平臺、善用專業第三方是明智酒店的選擇。

*本文來源：微信公眾號“星碩袁學婭專欄”（ID：gh_4ee668ae8ddf），作者：袁學婭，原標題：《善用平臺還是自建平臺》。