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23日，據(jù)2019年云南省文化和旅游工作會議消息，2018年云南省共接待海內(nèi)外游客6.88億人次，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入8991億元；旅游投訴量在12301系統(tǒng)全國排名21位，較2017年下降15位。云南旅游市場秩序整治的壓倒性態(tài)勢已經(jīng)形成，旅游市場正持續(xù)向好。
2018年，云南省重構(gòu)投訴體系，實現(xiàn)了省級、州市、區(qū)縣三級指揮中心和企業(yè)的聯(lián)動，大幅度縮短了投訴處置時間，平均辦結(jié)時間為7小時。云南各級旅游主管部門貫徹“22條措施”，對旅游市場違法違規(guī)行為保持嚴(yán)查嚴(yán)處高壓態(tài)勢，查處了一大批涉旅案件；加大“訴轉(zhuǎn)案”“行轉(zhuǎn)刑”力度，全省“訴轉(zhuǎn)案”325件，“行轉(zhuǎn)刑”14件，涉案人員91人、批捕47人，在押人員23人。
云南省景洪市法院依法判決李云強迫交易案，成為云南省乃至全國從業(yè)導(dǎo)游強迫交易被刑事判決的第一案。此外，云南省加強旅游從業(yè)人員警示教育，以李云強迫交易案為典型案例，在全省開展以案說法警示教育工作，引導(dǎo)廣大旅游從業(yè)人員遵紀(jì)守法規(guī)范執(zhí)業(yè)，震懾涉旅違法犯罪行為。
同時，云南省分季度開展了旅游市場綜合監(jiān)管考核，運用考核結(jié)果，對相關(guān)州市予以通報，督促整改落實，通過考核工作的開展，壓實地方政府責(zé)任；加大《云南省旅行社經(jīng)營行為評價及重點監(jiān)管辦法》《云南省導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量綜合評價辦法》2個管理辦法的實施力度，初步建立旅游市場良性競爭機制和正向激勵機制。
*本文來源：新華網(wǎng)，作者：張翼鵬，原標(biāo)題：《2018年云南旅游市場秩序持續(xù)向好》。
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