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隨著定制游的發(fā)展，定制游機構(gòu)業(yè)務量激增，各種問題隨之而來：行程制作的標準化工作越來越多;客戶、定制師、銷售顧問三方溝通效率低，直接影響簽單率;客戶信息越來越多，缺乏有效管理;定制需求變動多，信息內(nèi)部傳遞不夠及時......借助新興技術(shù)手段，或許是解決這些問題的好途徑。

路書全新升級為【專業(yè)的定制旅行工作臺】，增加了“定制需求管理”和“客戶忠誠度管理”兩大功能，更全面的為定制旅行業(yè)務提供技術(shù)上的支持。

4月17日，路書科技聯(lián)合COTTM 2018 共同舉辦了【2018定制游論壇】，并在論壇上正式發(fā)布全新升級4.0版路書云旅行定制工作臺(簡稱“路書云”)。新版的路書4.0，會以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，有效地幫助機構(gòu)提升行程編輯效率、管理客戶多變需求、提高客戶體驗度、搭建內(nèi)部數(shù)據(jù)庫和培養(yǎng)新人。

路書首創(chuàng)的模塊化行程編輯系統(tǒng)，將行程所需元素變成一個個模塊：線路模板、POI、筆記素材等等。定制師通過組合這些元素，可快速制作出一個個性化的行程方案提供給客戶，也極大地提升行程編輯效率。

路書云系統(tǒng)自2016年推出后，一直廣受業(yè)內(nèi)好評。現(xiàn)已成為行業(yè)首選第三方解決方案平臺，2000多家海內(nèi)外專業(yè)旅行機構(gòu)，8000多個獨立定制工作室都在使用。

此次升級，路書科技不僅為之設計了全新的視覺形象，還新增了兩大功能來推動定制游業(yè)務的發(fā)展，為定制游機構(gòu)打造一個專業(yè)的定制旅行工作臺。

新增功能一：定制需求管理，銷售、客服等前臺人員記錄客戶需求分配至后臺產(chǎn)品、定制師，并對行程制作、客戶溝通等過程進行全程監(jiān)控，完善內(nèi)部管理流程。

新增功能二：客戶信息管理，可詳細記錄客人基本信息、出行記錄等，有利于更好地建立并維護客戶關系，牢牢把握住每一位客戶。

此外，針對定制游行業(yè)高頻詢單的需求，路書科技還推出了【路書云】APP。銷售、旅行顧問、旅行定制師等可通過此APP記錄客人定制需求，快速生成需求單，協(xié)同給操作人員。幫助旅行機構(gòu)提升內(nèi)部溝通效率，提高詢單轉(zhuǎn)化率。

從原來“專業(yè)的行程編輯系統(tǒng)”升級到現(xiàn)在“專業(yè)定制旅行工作臺”，路書科技始終致力于為定制游機構(gòu)提供更完善的技術(shù)解決方案。

未來，路書科技仍將秉著“賦能旅游人”的理念，除了繼續(xù)在版本升級上發(fā)力，還會與境外旅游局、定制游資源提供方等同業(yè)機構(gòu)合作，在品牌、市場、人才等方面為定制游機構(gòu)提供服務，推動中國定制游健康、持續(xù)地發(fā)展。