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11月8日，Airbnb愛彼迎聯合創始人兼首席戰略官Nathan Blecharczyk今日在京宣布Airbnb愛彼迎將全面提升中文客戶服務，包括將在中國設立本土客服中心，全天候全方位支持中國用戶，另外在最受中國旅行者喜愛的出境游市場和高峰季節，為中國用戶提供更多的專屬增值服務和產品。這是Airbnb愛彼迎繼續深耕中國市場的三大戰略舉措之一。此前，Airbnb愛彼迎宣布Nathan出任Airbnb愛彼迎中國區主席一職。

Airbnb愛彼迎還宣布，將在重點市場增設辦公室、繼續加大力度招聘中國本土員工、與更多城市政府和相關機構開展不同合作，同時從中國市場學習借鑒經驗。

據介紹，Airbnb愛彼迎計劃于2018年在上海、四川省和廣東省三個區域開設新辦公室。 與此同時，Airbnb還將推進與上海地方政府各部門的合作。未來幾周將宣布一系列確保Airbnb愛彼迎能夠為用戶提供最高質量房源的新舉措。

Airbnb愛彼迎還承諾將繼續加深在精準扶貧領域的工作。例如，Airbnb愛彼迎在桂林龍勝鄉村旅游扶貧項目預計將于2018年一季度完工，改造完成后的具有當地壯族特色的房屋將會在Airbnb愛彼迎平臺上線，并會在2018年十月發布該項目的年度效果追蹤報告。

另外，在全域旅游構建方面，自進入中國市場以來，Airbnb愛彼迎已與上海、深圳、重慶、廣州、成都、桂林六座城市簽署了戰略合作協議，希望借助Airbnb愛彼迎在全球城市旅游推廣的經驗，提升各城市的國際旅游城市形象，同時推動共享經濟在各城市的先行先試。

中國是Airbnb愛彼迎全球最大的市場之一，為了擴大中國市場份額，Airbnb今年以來采取了一系列本土化措施。

3月，Airbnb愛彼迎聯合創始人之一、首席執行官兼Airbnb愛彼迎全球社區負責人Brian Chesky宣布了Airbnb的中文名“愛彼迎”，意為“讓愛彼此相迎”。同時，Airbnb愛彼迎將“體驗”(Experiences)產品引入中國上海，上海成為了繼首爾、東京、新加坡、曼谷和新德里之后第6個推廣“體驗“產品的亞洲城市。6月，任命葛宏為Airbnb中國區負責人（其已于10月底離職），還是在6月，Airbnb愛彼迎全新“故事”功能在中國市場逐步上線。中國也是第一個上線“故事”功能的國家。Airbnb愛彼迎用戶可以通過移動端上傳自己的故事，用戶也可以將喜歡的故事分享至微博或微信等平臺。

Nathan 表示： “Airbnb愛彼迎在中國取得了卓越成就，在過去的12個月里，通過愛彼迎出境游客和入住中國國內房源人次的增長率分別達到了110%和250%. 今天，我們在此前成功的基礎上，宣布愛彼迎中國下一階段的三大戰略，這也是未來我們在中國發展的基石。”

*本文來源：騰訊科技，作者：韓依民，原標題：《Airbnb愛彼迎發布中國新戰略 將建本土客服中心》。